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개인정보처리방침

제1조 수집하는 개인 정보 항목 및 수집방법
제2조 개인정보의 수집 및 이용목적
제3조 수집한 개인정보의 공유 및 제3자 제공
제4조 수집한 개인정보의 처리위탁
제5조 수집한 개인정보의 보유 및 이용기간
제6조 개인정보 파기절차 및 방법
제7조 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법
제8조 개인정보 자동 수집 장치의 설치, 운영 및 거부에 관한 사항
제9조 개인정보관련 기술적, 관리적 보호 대책
제10조 개인정보보호책임자 및 담당자의 연락처
제11조 기타
제12조 고지의 의무

㈜밸로프(이하 '회사'라 함)는 이용자의 개인 정보를 적극적으로 보호하며, 『정보통신망이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률』, 『개인정보보호법』, 『통신비밀보호법』, 『전기통신사업법』등 정보통신서비스 제공자가 준수하여야 할 관련법규상의 개인정보 보호 규정 및 유관 기관이 제정한 지침을 준수함으로써 이용자 권익 보호에 최선을 다하고 있습니다.

회사의 개인정보처리방침은 정부의 법률 및 지침 변경이나 회사의 내부 방침 변경 등으로 인하여 수시로 변경될 수 있으며, 회사가 개인정보처리방침을 개정하는 경우 그 변경사항을 이용자가 쉽게 알아볼 수 있도록 홈페이지를 통하여 고지하고 있습니다. 또한 개인정보처리방침을 홈페이지 첫 화면에 공개함으로써 이용자가 언제나 용이하게 보실 수 있도록 하고 있으니, 이용자께서는 사이트 방문 시 수시로 내용을 확인하시기 바랍니다.

제1조 수집하는 개인 정보 항목 및 수집방법

가. 수집하는 개인정보의 항목
회사는 회원가입, 원활한 고객상담, 각종 서비스의 제공을 위해 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.
- 필수 : 아이디, 이름, 생년월일, 성별, 아이핀 회원은 아이핀 번호, 중복가입확인정보(DI), 암호화된 연계정보(CI), 비밀번호, 별명, 이메일 주소, 만 18세 미만인 경우 법정대리인 본인인증 시 법정대리인 이름, 생년월일, 성별, 중복가입확인정보(DI), 휴대전화번호(휴대전화 인증 시), 아이핀번호(아이핀 인증 시), 비밀번호 질문 및 답변
- 선택 : 휴대전화번호, 유선전화번호, 주소

서비스 이용과정에서 아래와 같은 정보가 자동 생성되어 수집될 수 있습니다.
- IP Address, 쿠키, 방문 일시, 서비스 이용 기록, 불량 이용 기록, 결제기록

또한 본인인증 및 이벤트 경품배송 등의 목적으로 아래의 정보가 서비스 이용 도중 추가 수집될 수 있습니다.
- 휴대전화번호, 이메일 주소, 주소, 이름

유료 결제 시 고객민원을 해결하기 위하여 아래와 같은 결제정보들이 수집될 수 있습니다.
나. 개인정보 수집방법 회사는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.
- 홈페이지, 서면양식, 팩스, 전화, 상담 게시판, 이메일, 이벤트 응모, 배송요청
- 생성정보 수집 툴을 통한 수집

제2조 개인정보의 수집 및 이용목적

회사는 이용자의 사전 동의 없이는 수집한 개인정보를 공개하지 않으며, 수집한 개인정보를 다음의 목적으로 활용합니다.
① 서비스 제공에 관한 계약 이행 및 유료서비스 제공에 따른 요금정산
콘텐츠 제공, 유료서비스 이용에 대한 과금, 구매 및 요금 결제, 본인인증, 물품배송 또는 청구서 등 발송, 요금 추심
② 이용자 관리
회원제 서비스 이용에 따른 본인확인, 개인식별, 불량회원의 부정 이용 방지와 비인가 사용 방지, 중복가입확인, 가입의사 확인, 연령확인, 만 14세 미만 아동 개인정보 수집 시 법정대리인 동의 여부 확인, 만 18세 미만 아동 및 청소년의 회원가입 시 법정대리인의 동의 여부 확인 및 법정대리인 본인확인, 분쟁 조정을 위한 기록보존, 불만처리 등 민원처리, 고지사항 전달
③ 신규 서비스 개발 및 마케팅 · 광고에 활용
및 맞춤 서비스 제공, 통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 서비스 유효성 확인, 접속 빈도 파악, 회원의 서비스 이용에 대한 통계, 이벤트 및 광고성 정보와 참여기회 제공

제3조 수집한 개인정보의 공유 및 제공

회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 공개하거나 제공하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.
① 이용자가 사전에 공개 또는 제공에 동의한 경우
② 홈페이지에 게시한 서비스 이용약관이나 운영정책 등 회사가 정한 정책을 위반한 경우
③ 서비스를 이용하여 타인에게 정신적, 물질적 피해를 줌으로써 그에 대한 법적인 조치를 취하기 위해 개인정보를 공개해야 한다고 판단되는 충분한 근거가 있는 경우
④ 기타 법에 의해 요구된다고 선의로 판단되는 경우
(ex. 법령에 의하여 자료 제공이 강제되는 경우 또는 적법한 절차에 의한 법원, 수사기관, 기타 행정기관의 요청이 있는 경우)
⑤ 회사는 휴대폰/ARS 결제와 관련하여 고객의 이의제기 등 분쟁이 발생하여 휴대폰/ARS 결제중재센터의 요청이 있는 경우 분쟁의 해소를 위해 휴대폰/ARS 결제중재센터가 요청하는 범위에 한해 이용자의 정보를 휴대폰/ARS 결제중재센터에 제공할 수 있습니다.
- 휴대폰/ARS결제 중재센터(www.spayment.org) - 전화 : 1644-2367

그리고 회사는 새로운 기술개발이나 보다 나은 서비스 제공을 위하여 이용자의 개인정보를 공유할 수 있습니다. 이 경우에도 정보수집 또는 정보제공 이전에 이용자에게 동의를 구하는 절차를 거치게 되며, 이용자들의 동의가 없는 경우에는 추가적인 정보를 임의로 수집하거나 공유하지 않습니다.

성별, 연령별 기타 특정 조건의 집단에 대한 광고 게재 및 발송 시에도 이용자들의 개인정보는 광고를 의뢰한 개인이나 기업 등에 제공되지 않으며, 기타 통계처리나 학술연구, 시장조사를 위하여 필요한 경우에도 특정한 개인을 식별할 수 없는 형태로만 정보가 제공됩니다.

제4조 수집한 개인정보의 처리위탁

회사는 게임 서비스 제공 및 이용자 편의 증진을 위하여 아래와 같이 개인정보를 처리 위탁하고 있으며, 관계 법령에 따라 위탁계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고 있습니다.
회사의 개인정보 처리 위탁처리 기관 및 위탁업무 내용은 아래와 같습니다.

제5조 수집한 개인정보의 보유 및 이용기간

① 회사는 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 및 동법 시행령에 따라 연속하여 1년 동안 서비스를 이용하지 않은 회원(이하 "휴면계정"이라 한다)의 개인정보를 보호하기 위해 계약을 해지하고 개인정보 파기 등 필요한 조치를 취할 수 있습니다. 이 경우, 조치일 30일 전까지 필요한 조치가 취해진다는 사실과 개인정보 보유기간 만료일 및 개인정보의 항목을 "회원"에게 통지합니다.

이용자의 동의 하에 수집된 개인정보는 회원 자격이 유지되는 동안 보유 및 이용되며, 해지를 요청한 경우에는 재생할 수 없는 방법에 의하여 디스크에서 완전히 삭제하며 추후 열람이나 이용이 불가능한 상태로 처리됩니다.

단, 회사는 개인정보 도용 등으로 인한 피해 발생시 복구와 피해자 보호 등을 위해 회원의 성명, 연락처 등 회원가입 시 수집한 개인정보를 해지한 날로부터 최대 14일 동안 임시로 보관할 수 있으며 ID는 타 서비스와의 연계로 인해 14일간 보유하고 이후에는 재생할 수 없는 방법으로 완전히 삭제합니다.

② 전항에도 불구하고 수집 목적 또는 제공 받은 목적이 달성된 경우에도 상법 등 법령의 규정에 의하여 보존할 필요성이 있는 경우 및 내부방침 기타 관련법령에 의한 정보보호 사유가 있는 경우 회사는 관련 법령에서 정한 일정한 기간 동안 이용자 정보를 보관합니다. 이 경우 회사는 보관하는 정보를 그 보관의 목적으로만 이용하며 보존기간은 아래와 같습니다.

계약 또는 청약철회 등에 관한 기록
보존 이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
보존 기간 : 5년

대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록
보존 이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
보존 기간 : 5년

소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록
보존 이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
보존 기간 : 3년

웹사이트 방문기록
보존 이유 : 통신비밀보호법
보존 기간 : 3개월

세법이 규정하는 모든 거래에 관한 장부 및 증빙서류
보존 이유 : 국세기본법
보존 기간 : 5년

표시·광고에 관한 기록
보존 이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
보존 기간 : 6개월

제6조 개인정보 파기절차 및 방법

이용자의 개인정보는 수집 및 이용목적이 달성되면 지체 없이 파기되며, 파기 절차 및 방법은 아래의 기준에 의해 관리됩니다.
① 파기절차
이용자가 회원가입 등을 위해 입력한 정보는 목적이 달성된 후 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 보관 기간 동안 저장된 후 파기됩니다.
② 파기방법
1. 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.
2. 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.

제7조 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법

이용자는 제2조, 제3조, 제4조의 항목에 대하여 거부할 권리가 있으며 언제든지 등록되어 있는 자신의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며, 해지나 수정을 원하시는 경우 홈페이지의 메뉴를 이용해 직접 수정 또는 해지할 수 있습니다. 단, 해지 시 서비스를 이용하실 수 없으며, 개인정보는 제5조의 규정에 따라 처리됩니다.

단, 이용자ID는 어떠한 경우에도 변경이 불가능하며 부득이한 사유로 변경하고자 하는 경우에는 해당 ID를 해지한 후 재가입하셔야 합니다. 이용자ID, 비밀번호를 잊어버리신 경우는 홈페이지의 "아이디 찾기 / 비밀번호 찾기" 메뉴를 이용하시면 됩니다.

『정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률』상 만 14세 미만의 아동은 반드시 개인정보의 수집 및 이용목적에 대하여 충분히 숙지하고 법정대리인의 동의를 받아야 하고, 『게임산업진흥에 관한 법률』상 만 18세 미만의 청소년은 회원가입 시 법정대리인의 동의를 받아야 합니다.
이에 회사는 가입약관 등을 통해 위 사항을 설명하고 있으며 가입 시에는 반드시 법정대리인의 동의를 받는 확인절차를 거치고 있습니다.

법정대리인 동의 시에는 법정대리인 본인 또는 본인확인기관으로부터 성명, 생년월일, CI, DI, 이메일 등을 수집합니다. 또한 회사는 민법상 미성년회원이 회사가 제공하는 유료서비스를 사용하는 경우에도 법정대리인 동의 여부를 확인하기 위한 절차를 수행합니다.

이와 같이 수집한 법정대리인의 개인정보는 만 18세 미만 청소년의 개인정보 수집·이용에 대한 동의 여부 확인, 동의 계정 개수 제한, 만 18세 미만 청소년 개인정보 열람, 정정 등을 위한 고객지원, 미성년회원의 유료서비스 이용에 대한 동의 여부 확인 등의 목적으로 사용 되며, 이메일 주소는 만18세 미만 청소년의 게임이용내역 고지의 목적으로 사용됩니다. 해당 정보는 미성년회원의 회원 탈퇴 시까지 보유 합니다.

만 18세 미만 청소년의 법정 대리인은 청소년의 개인정보 열람, 정정, 개인정보 제공 및 회원가입에 대한 동의 철회를 요청할 수 있으며, 이러한 요청이 있을 경우 회사는 지체 없이 필요한 조치를 취합니다.

제8조 개인정보 자동 수집 장치의 설치, 운영 및 거부에 관한 사항

이용자들에게 특화된 맞춤서비스를 제공하기 위해서 회사는 이용자들의 정보를 저장하고 수시로 불러오는 '쿠키(cookie)'를 사용합니다.

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이용자가 서비스페이지에 접속한 후 로그인(LOG-IN)하여 회원제 서비스를 이용하기 위해서는 쿠키를 허용하셔야 합니다. 회사는 이용자들에게 적합하고 보다 유용한 서비스를 제공하기 위해서 쿠키를 이용하여 아이디에 대한 정보를 찾아냅니다. 쿠키는 이용자의 컴퓨터는 구별하지만 이용자를 개인적으로 식별하지는 않습니다.

제9조 개인정보의 기술적, 관리적 보호 대책

회사는 이용자들의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변조, 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위해 다음과 같은 대책을 강구하고 있습니다.

① 비밀번호 암호화
이용자들의 개인정보는 비밀번호에 의해 철저히 보호되고 있으며, 비밀번호는 암호화 저장 및 관리되고 있습니다. 회원 아이디(ID)의 비밀번호는 본인만이 알고 있으며, 개인정보의 확인 및 변경도 비밀번호를 알고 있는 본인에 의해서만 가능합니다. 따라서 이용자 여러분께서는 비밀번호를 누구에게도 알려주시면 안됩니다.
② 해킹 등에 대비한 대책
회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의해 회원의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해 최선을 다하고 있습니다. 개인정보의 훼손에 대비해서 자료를 수시로 백업하고 있고 최신 백신프로그램을 이용하여 이용자들의 개인정보나 자료가 유출되거나 손상되지 않도록 방지하고 있으며 암호 알고리즘 등을 통하여 네트워크상에서 개인정보를 안전하게 전송할 수 있도록 하고 있습니다. 그리고 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있으며, 기타 시스템적으로 안정성을 확보하기 위한 가능한 모든 기술적 장치를 갖추려 노력하고 있습니다.
③ 처리 직원의 최소화 및 교육
회사는 이용자의 개인정보 관련 처리를 담당자에 한정시키고 있고 이를 위한 별도의 비밀번호를 부여하여 정기적으로 갱신하고 있으며, 담당자에 대한 수시 교육을 통하여 회사의 개인정보처리방침의 준수를 항상 강조하고 있습니다.
④ 개인정보보호전담기구의 운영
사내 전담기구 등을 통하여 회사의 개인정보처리방침의 이행사항 및 담당자의 준수여부를 확인하여 문제가 발견될 경우 즉시 수정하고 바로 잡을 수 있도록 노력하고 있습니다.
⑤ 단, 회사가 개인정보보호 의무를 다 하였음에도 불구하고 이용자 본인의 부주의나 회사가 관리하지 않는 영역에서의 사고 등 회사의 귀책에 기인하지 않은 손해에 대해서는 회사는 일체의 책임을 지지 않습니다.

[개인정보 관리책임자]
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전화번호 : 1599-4802
EMAIL : privacy@valofe.com

[개인정보보호 담당부서]
부서명 : 사업본부
전화번호 : 1599-4802
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제11조 기타

회사는 이용자들의 개인정보와 관련하여 이용자 분들의 의견을 수렴하고 있으며 불만을 처리하기 위하여 모든 절차와 방법을 마련하고 있습니다.

이용자들은 상단에 명시한 "회사의 개인정보 보호책임자 및 담당자의 연락처"항을 참고하여 전화 등의 정해진 절차를 통해 불만사항을 신고할 수 있고, 회사는 이용자들의 신고사항에 대하여 신속하고도 충분한 답변을 해 드릴 것입니다.

기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.
- 경찰청 사이버안전국 http://cyberbureau.police.go.kr(국번없이) 182
- 대검찰청 사이버수사과 http://www.spo.go.kr(국번없이) 1301
- 개인정보 침해신고센터(한국인터넷 진흥원 운영) http://privacy.kisa.or.kr (국번없이) 118
- 개인정보 분쟁조정위원회(개인정보보호위원회 운영) http://www.kopico.go.kr 02-2100-2499

제12조 고지의 의무

개인정보처리방침의 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 최소 7일전부터 서비스 초기화면을 통해 고지할 것입니다.


<부칙>
본 방침은 2019년 4월 1일부터 시행합니다.